2024年7月，区委督查室精选了20件区本级群众关心的民生事项，事项确定后区纪委监委立即向相关责任单位做了交办督办，截止目前，20件民生事项已全部办结。现将有关情况报告如下：
群众反映问题：群众反映竞秀区乐凯北大街821号天鹅西区老旧小区改造项目，7号楼17单元修整铁艺门时膨胀螺丝未打到位，螺丝已掉落，铁艺门已松动，希望协调尽快维。
问题解决情况：区住建局第一时间安排工作人员前往现场调查核实。7月6日，区住建局通知实施工程单位对铁艺门膨胀螺丝做维修，现铁艺门已回到正常状态使用。
群众反映问题：群众反映竞秀区富江路香溪茗苑小区水费交至物业公司，从2024年7月4日上午开始停水，至今未恢复，希望尽快恢复供水。
问题解决情况：富昌乡立即前往现场做出详细的调查核实。经核实，香溪茗苑小区三号楼因楼前水管爆裂，造成小区停水。物业修东西的人第一时间到达现场，进行初步检查和维修，同时通过小区公告、微信群等方式通知居民停水原因和预计恢复供水的时间。维修期间，为保障居民用水，社区办公室卫生间水管和楼下保洁水池免费供居民使用。由于供水管道为高层增压水管，抢修难度较大，当日晚上10点半左右维修完毕后，物业第一时间恢复供水并通知居民。经回访，反映人表示接受。
群众反映问题：群众反映竞秀区富江路香溪茗苑8号楼2单元电梯近期频繁出现故障，向物业公司不予处理，希望尽快解决电梯故障问题。
问题解决情况：富昌乡立即做出详细的调查核实。经核实，香溪茗苑小区8号楼2单元南侧电梯于7月4日因编码器故障不再使用，物业公司立刻联系蒂升公司（电梯原厂家）调货，配件到货后物业第一时间联系电梯维保公司更换维修，目前电梯已恢复正常使用。经回访，反映人表示满意。
群众反映问题：反映人花费99元在竞秀区七一西路临风堂书画购买课 程团购，前期告知为5人团购，有12课时，但报名后显示为3人团8课时，认为欺诈消费者，要求退课退款。
问题解决情况：区教体局立即与反映人做沟通核实。经协调，反映人与临风堂书画已商谈和解，反映人已收到临风堂书画退费（99元），目前问题已解决。反映人对区教体局及时沟通对接行为表示满意。
群众反映问题：群众反映竞秀区西二环西湖铂悦园小区楼道内公共区域垃圾无人清理，希望协调尽快清理。
问题解决情况：大激店镇立即做出详细的调查核实。经了解，西湖铂悦园小区楼道内公共区域垃圾均有保洁人员定期清理，物业公司已电话联系反映人解释相关情况，反映人表示保洁人员垃圾清理不干净、不及时。大激店镇已要求物业公司加强人员管理，加大保洁清理频次。经回访，反映人表示问题已解决。
群众反映问题：群众反映竞秀区隆兴西路西鲁岗住宅楼小区停电，电费交至物业，至今未恢复供电，希望尽快恢复供电。
问题解决情况：韩村乡立即做出详细的调查核实。经与西鲁岗住宅楼物业公司核实，小区停电原因为电路检修，且在停电前已发布了重要的公告，告知居民停电原因及时长。当天检修完成后小区已回到正常状态供电。经回访，反映人表示问题已解决。
群众反映问题：反映人花费300元在竞秀区西三环1368号精派教育培训中考实验，承诺未考到满分全额退费，但现反映人孩子未达到实验满分向培训反映退费问题不予处理，要求尽快退费问题并查处。
问题解决情况：区教体局第一时间与反映人做沟通核实。反映人表示在精派教育所报课程为中考实验培训，参加培训时双方口头协议未达到实验满分可全额退款，考试结束后，反映人因无法联系到精派教育负责人导致没办法完成退费。后经区教体局工作人员协调，双方达成和解，目前完成退费，问题已解决。经回访，反映人表示满意。
群众反映问题：群众反映竞秀区韩村乡朝阳路XMIA酒吧存在雇佣未成年人情况，要求尽快查处。
问题解决情况：区人社局立即责成劳动保障服务中心做出详细的调查核实。经与该单位负责人联系，其表示本店未雇佣未成年。区人社局联系反映人告知其核实情况，并且可提供相关佐证材料（身份证、考勤记录等），反映人表示已知晓。
群众反映问题：群众反映竞秀区五四路北侧便道竞秀公园南门西侧便道上存在钢筋头外露现象，7月2日晚将人绊倒摔伤，存在安全风险隐患，希望尽快清理。
问题解决情况：区执法局立即做出详细的调查核实。经执法人员现场核实，未发现反映位置存在钢筋头外漏现象。后与反映人联系核实具置，反映人表示钢筋头外漏现象已被相关部门清理并已与其联系处理摔伤问题。
群众反映问题：群众反映竞秀区天鹅湾小区无监控设备且1号楼2单元电梯频繁受损；向物业公司反映不予解决，要求给予合理答复。
问题解决情况：区市场监督管理局立即进行核实处理。经核实，天鹅湾小区1号楼2单元电梯故障是由于过热保护造成的，现该电梯已启动排风散热设施。目前电梯已恢复正常使用。区市场监督管理局已督促物业公司加强电梯巡查、定期检修，对问题隐患要早发现、早整改，保障业主正常使用。经回访，反映人表示已知晓。
群众反映问题：反映人前期在竞秀区缴纳失业险，2023年9月在支付宝提交失业金申领但一直未通过，2024年7月2日显示已通过，但已超过领取期限，希望告知如何处理。
问题解决情况：经区人社局调查核实，失业金申领条件为缴纳失业保险累计满12个月和非本人意愿离职，并没有申领时间限制。经查询社保一体化平台系统，反映人离职原因为职工辞职属于本人意愿，故反映人不符合申领条件。经回访，反映人表示问题已解决，并表示满意。
群众反映问题：群众反映竞秀区裕康街与罗丝庄交叉口西行左转20米垃圾站门前水坑散发异味严重，要求尽快清理。
问题解决情况：经区执法局工作人员现场核实，因7月初连续降雨，垃圾站门前道路破损导致门前积水产生异味。区执法局立即出动清洁车辆对垃圾站门前道路进行清理，并协调道路保洁单位对该路段进行深度保洁，减少异味产生。目前问题解决。反映人表示认可。
群众反映问题：反映人在竞秀区朝阳南大街秀美国际(保定茂业店)办理美甲卡，现门店搬迁无法接着使用美甲卡，希望协调退费。
问题解决情况：区执法局立即安排工作人员核实处理。经区执法局工作人员协调，秀美国际已为反映人将美甲项目换成美睫，反映人表示同意。
群众反映问题：反映人在大学毕业后需将档案邮寄至户籍所在地竞秀区，但无故给予退回，拨打档案部门电话无法打通，要求尽快与其联系，并告知怎么样才能解决档案问题。
问题解决情况：区人社局立即做出详细的调查核实。区人社局工作人员已与反映人取得联系，并向反映人诚恳道歉。因近期毕业生咨询档案邮寄电话较多，所以造成占线或暂时无法接通等问题，反映人表示理解。经了解，因反映人学校出具的《档案转递通知单》接收公司名称填写错误，区人社局人才中心没办法办理正常接收，退回学校。现需学校重新填写《档案转递通知单》（名称为保定市竞秀区人才交流服务中心），更改后可再次邮寄，反映人表示满意。
群众反映问题：反映人为竞秀区瑞祥大街义春楼饭庄的离职员工，拖欠其2024年5月至6月的工资共计4000元左右，已签订劳动合同，希望尽快支付。
问题解决情况：区人社局立即做出详细的调查核实。经与义春楼饭庄负责人联系，该员工2024年2月23日入职，7月6日办理离职，因该单位发薪日为每月26日，故将于7月26日支付反映人工资。工作人员已将相关情况告知反映人，目前双方已达成一致，反映人表示满意。
群众反映问题：反映人在竞秀区乐凯南大街嗨螺友螺蛳粉从事服务员岗位（已离职，未签订劳动合同），现拖欠其2024年6月26日至7月1日共600元工资，希望尽快支付工资。
问题解决情况：经区人社局工作人员与嗨螺友负责人沟通协调，该公司已于7月3日利用微信转账的方式向反映人支付工资。经与反映人联系，反映人表示已收到工资，问题已解决。
群众反映问题：群众反映竞秀区建南街道后屯村后屯小区使用天然气供暖，小区至今未安装供暖管道，希望告知后期是否有安装供暖管道的规划。
问题解决情况：经建南街道工作人员与反映人联系，反映人表示希望小区能够正常的使用大唐供暖，咨询小区是否能安装大唐供暖管道。经与后屯村委会核实，后屯小区已全部改造完成为燃气壁挂炉取暖，供暖季居民可正常取暖。目前村内无其他改造计划也未接到上级部门的改造规划通知，如后期有相关消息会第一时间通知辖区内居民，反映人表示接受。
群众反映问题：群众反映竞秀区乐凯大街和美鑫苑小区北侧道路一颗银杏树倒塌，影响交通，要求尽快处理。
问题解决情况：区执法局第一时间安排执法人员现场勘查。经现场核实，反映人所述情况属实。执法人员立即展开工作，安排有关人员对倾斜银杏树进行支撑加固并将倒状枯死树木清理运走。目前问题已解决，反映人表示满意。
群众反映问题：反映人在竞秀区茂业大厦5层骑二无比店铺购买课程，所购课程未使用完成现店家告知没办法使用，希望协调继续使用。
问题解决情况：区教体局立即与反映人做沟通核实。7月4日，经区教体局工作人员沟通协调，双方达成一致，骑二无比店铺于7月11日退还反映人161元，反映人表示满意。
群众反映问题：反映人在竞秀区万博广场3层阿迪达斯店铺购买商品后出现售后问题，前期告知4月29日店铺已经把佐证上传给总部，至今未告知结果，要求退款或者更换。
问题解决情况：区市场监督管理局第一时间进行核实处理。7月2日，经区市场监督管理局工作人员沟通协调，双方已经协商解决，反映人无其他诉求。7月22日，工作人员再次与反映人联系，反映人表示已收到退款，并表示满意。