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　　“民警辛苦了，谢谢你们！”9月29日，在河池市罗城仫佬族自治县东门镇朝阳路下坝小区，年逾七旬的张大爷紧握着民警小潘的手连声道谢。此前，该县公安政务服务中心的民警在造访中得悉张大爷因行动不便未能及时换领身份证，便自动上门收集信息并免费，并将制好的新证件送到白叟家中。这暖心一幕，正是该中心打通民族地区服务大众“终究一公里”的生动缩影。

　　近年来，该中心坚持以公民为中心的展开思维，聚集主责主业，着力处理公民大众“急难愁盼”，积极探索具有民族地区特征的公安政务服务新形式，为民族地区经济社会高水平展开保驾护航。多个方面数据显现，2025年以来，该中心“一窗通办”窗口事务处理量达11000余件；“桂警通办”网就事务8100余笔；“十办”特征便民服务处理大众难题80余件；累计为特别集体减免工本费3万余元；收到大众感谢信、锦旗8封（面）……

　　“天上馅饼是圈套咧，生疏来电要留神哟……”在仫佬族传统节日“依饭节”的欢庆现场，公安政务服务中心党员民警宣讲队立异选用“非遗＋反诈”宣扬形式，将防备电信欺诈常识奇妙编入嘹亮动听的仫佬山歌旋律，合作诙谐生动的情形短剧扮演，使各族大众在感触文明魅力的一起提高了安全防备认识。

　　作为“女性窗口党旗红‘五心’服务争前锋”党建活动的立异实践，该中心本年以来已展开36场特征宣扬活动，叙述罗城公安好故事，传递正能量，构成“线上＋线下”立体式、多渠道的宣扬矩阵。多个方面数据显现，该中心党员宣讲队进村入户150余户，发放宣扬资料6200余份，累计掩盖大众1.2万多人；同步制造7条宣扬短视频，内容包括出入境处理、户籍新政、交通安全、反诈防骗、禁毒教育等民生热门，以新媒体传达优势延伸警务服务触角。

　　10月9日，国庆中秋长假后的首个作业日，73岁的仫佬族白叟银大爷因言语不通在政务服务大厅不知所措。引导员小吴见状，当即上前了解状况，随后用流利的仫佬话全程帮忙白叟完结户口簿补办手续。

　　“针对民族地区特征，咱们组成专业‘党员引导队’，充沛的发挥言语优势，全程引导各族大众第一时刻事务，取得了大众的共同好评。”该中心副主任李丹介绍说，公安政务服务中心共有民警、辅警23人，其间少数民族占比超90%，不只破解服务少数民族大众的“言语关”，还架起了一座座警民“连心桥”，更让“数据多跑路、大众少跑腿”的服务理念真实落地生根……

　　“为民办实事 公民好差人”——锦旗上字字烫金的十个字，承载着大众最线月，该县东门镇的银女士将这样一面锦旗慎重交到公安政务服务中心民警手中。

　　这段警民情缘始于一场跨过三十年的身份寻找。20世纪90年代，银女士外出务工远嫁重庆市荣昌县，因身份证件缺失一直未能处理婚姻登记。本年3月，她抱着终究期望来到政务服务中心求助。由党员主干组成的“党员攻坚小组”当即行动：一方面整理银女士供给的碎片化头绪，另一方面联动荣昌警方展开跨省协作，经过社区造访、档案调阅、乡民访谈等多维度核对，终究成功为其补录户口。这类比如比比兼是。据统计，该中心“党员攻坚小组”已成功处理50余起相似前史留传难题，让“无籍”大众重获法令身份。

　　“咱们以‘十办’特征便民行动为抓手，真实把服务做到大众心田上。”该县副县长、公安局长黄中建说道。所谓“十办”，即综窗办、自助办、预定办、减免办、容缺办、延时办、上门办、专场办、帮代理、家门办，这套立异服务系统已成为传递“公安温度”的重要载体。

　　东门镇德音村的仫佬族潘奶奶对此深有体会，她是“十办”特征便民服务的受惠者。本年8月，行动不便的她正为过期身份证忧愁，中心民警便带着设备上门收集信息，同步发起“减免办”方针革除工本费，并经过邮政快投递证到家。多个方面数据显现，本年以来，该中心已为特别集体供给46次上门服务，累计减免费用超3万余元。

　　服务触角向底层延伸。9月26日，东门镇榕木村委院内，驻村刘警官正辅导乡民陈某经过“交管12123”APP查询换证进展。“曾经进城就事要花上半天时刻，现在动动手指就能办妥，真便利！”陈某慨叹道。该中心经过“党建+网格”形式，构建线上线下交融服务系统，线上依托“桂警通办”现“掌上办”，线下发起网格员展开帮代服务，使高频事务网办率达33.3%。本年以来线余件，真实践行了“数据多跑路，大众少跑腿”的许诺。

　　该中心立异推广“党员亮身份、亮许诺、亮成绩，比服务、比功率、比立异”的“三亮三比”机制，全面激起民辅警干事创业热心，营造出“比学赶超、抢先创优”的稠密气氛。

　　新入职辅警小朱在参加社区反诈宣扬时体现杰出，经过“积分制处理”取得加分鼓励。“积分不只是对作业的认可，更是个人成长的见证。”她深有感触地说。中心坚持将理论学习、自愿服务、大众满意度等全面归入党员积分查核系统，并将其作为“评优评先”的重要依据，有用激起了部队内生动力。

　　本年7月，大众刘先生经过“急速意见箱”小程序反映窗口叫号功率问题。中心党支部立行立改，第一时刻就优化流程并向刘先生反应整改成果，得到好评。9月25日，某窗口因资料预审环节遗漏收到“不满意”点评，党支部当即展开问题复盘，当日完结流程的优化，并自动联络当事人致歉阐明，终究赢得大众了解。

　　“‘三亮三比’让从‘要’变为‘我要干’，真实点着了干事创业的热情。”李丹介绍，本年以来，依托“民评警改”机制，中心累计处理大众意见42条，完成投诉率同比下降42%，大众满意度攀升至98.7%，保证大众诉求“件件有着落、事事有回音”，推进服务质效和大众满意度双提高。